設(shè)備維修人員考核細(xì)則

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設(shè)備維修人員考核細(xì)則

設(shè)備維修人員考核細(xì)則1

　　一、總則：

設(shè)備維修人員考核細(xì)則

　　為了提供給賓客優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)酒店內(nèi)部質(zhì)量管理，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識與業(yè)務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，充分激勵(lì)>激勵(lì)員工的工作積極性，保證質(zhì)量控制體系的正常運(yùn)行，特制定本評審細(xì)則。

　　二、適用范圍：

　　1、適用于對酒店所有員工的評審。

　　2、適用于對中層以下管理人員管理能力的評審。

　　三、引用標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級的劃分與評定》

　　2、《五洲大酒店各崗位操作規(guī)范》

　　3、《五洲大酒店各類管理手冊》

　　4、《五洲大酒店各項(xiàng)綜合管理制度》

　　5、《五洲大酒店獎懲與考評標(biāo)準(zhǔn)》

　　四、公共部分

　　1.員工違反《員工手冊》中任何一條，在評比活動期間遭到過失處理的每人次扣所在部門服務(wù)質(zhì)量1~3分。發(fā)生辭退/開除處理事件每次扣所在部門服務(wù)質(zhì)量3~5分。

　　2.收到賓客表揚(yáng)信，酌情獎所在部門服務(wù)質(zhì)量獎0.5~10分。弄虛作假者，扣所在部門有關(guān)責(zé)任人服務(wù)質(zhì)量10分。

　　3.接到賓客投訴(經(jīng)調(diào)查核實(shí))，視情節(jié)輕重扣所在部門服務(wù)質(zhì)量3~10分。

　　4.頂撞部門及飯店的'質(zhì)檢人員或妨礙質(zhì)檢人員的檢查，扣服務(wù)質(zhì)量5分。

　　5.未及時(shí)反饋質(zhì)檢整改情況扣所在部門經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量1分。

　　6.對周例會或早會上提出的服務(wù)質(zhì)量問題未落實(shí)或整改，扣所在部門經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量3分。

　　7.部門未及時(shí)上交培訓(xùn)計(jì)劃扣部門經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量1分。

　　8.管理人員未按時(shí)參加例會扣服務(wù)質(zhì)量1分。

　　9.管理人員參加會議未將手機(jī)開至震動擋扣服務(wù)質(zhì)量1分。

　　五、各部門評審細(xì)則

　　前廳部

　　(一)公共部分

　　1.工作場所存放私人物品扣2分

　　2.未按規(guī)定及時(shí)調(diào)換煙缸扣1分

　　3.垃圾桶用后不加蓋扣1分

　　4.照明燈不亮或有污漬(每只)扣0.5分

　　5.電源插座積塵，有污漬(每只)扣0.5分

　　6.區(qū)域消防設(shè)備不清潔，有污漬扣1分

　　7.墻面破損、脫皮、掉漆、未及時(shí)報(bào)修(每處)扣0.5分

　　8.服務(wù)臺及工作間物品雜亂、衛(wèi)生差扣1分

　　9.空調(diào)出風(fēng)口積灰或有污漬扣1分

　　10.下班后未清理垃圾扣1分

　　11.墻面有污漬扣1分

　　12.接聽電話未使用禮貌用語扣1分

　　13.未主動問候賓客扣1分

　　14.對客服務(wù)中缺乏熱情或未做到接一顧二扣1分

　　15.未做好賓客資料的整理和保管工作扣1分

　　16.未按規(guī)定做好交接班工作扣1分

　　17.站姿、坐姿不正、位置不當(dāng)扣1分

　　18.未做好考勤工作扣1分

　　19.隨意調(diào)換工作名牌扣1分

　　20.未及時(shí)上交各類賓客意見書扣3分

　　21.未準(zhǔn)時(shí)參加例會扣1分

　　22.各類表單、報(bào)表填寫糊涂或錯(cuò)誤、上報(bào)不及時(shí)扣2分

　　23.上班時(shí)間撥打、接聽私人電話扣2分

　　24. 提供錯(cuò)誤信息扣2分

　　25.應(yīng)知應(yīng)會考核未達(dá)標(biāo)扣1分

　　26.上班未按規(guī)定著裝扣1分

　　27.私自換班，影響工作扣1分

　　28.上班工作效率低扣1分

　　29.對設(shè)施、設(shè)備故障不及時(shí)報(bào)告、影響營業(yè)扣1分

　　30.未按規(guī)定使用、保養(yǎng)吸塵器扣1分

　　31.應(yīng)關(guān)的電燈、自來水不關(guān)扣1分

　　32.沒有做好安全消防工作或擅自動用消防設(shè)施扣2分

　　33.未按規(guī)定操作、保養(yǎng)電腦扣1分

　　(二)總臺問訊處

　　1.問訊處未能提供準(zhǔn)確問訊服務(wù)扣1分

　　2.未事先向賓客說明，延誤賓客訂票扣1分

　　3.未做好貴重物品的寄存取工作扣1分

　　4.未及時(shí)向賓客信息準(zhǔn)確輸入電腦扣2分

　　5.未按規(guī)定做好每天交接工作扣1分

　　6.留言不準(zhǔn)確，且未按要求重復(fù)一遍扣1分

　　7.火警顯示屏報(bào)警后未按規(guī)定處理扣3分

　　8.對各部門鑰匙卡存取把關(guān)不嚴(yán)，造成損失扣2分

　　9.未按規(guī)定及時(shí)傳遞賓客郵件扣1分

　　(三)總臺接待處

　　1.畫框、地面積塵，有垃圾扣0.5分

　　2.未保持電腦、電話清潔扣0.5分

　　3.未及時(shí)清理總臺臺面糖果紙扣0.5分

設(shè)備維修人員考核細(xì)則2

　　1、目的和適用范圍

　　為保證本公司對危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全評價(jià)工作質(zhì)量得到有效控制，保證評價(jià)工作過程和結(jié)果符合國家和地方有關(guān)法規(guī)及文件規(guī)定，特制定本實(shí)施細(xì)則。

　　本實(shí)施細(xì)則適用于本公司危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全評價(jià)工作全過程。

　　2、職責(zé)

　　2.1辦公室負(fù)責(zé)提供對安全評價(jià)工作過程中所需要的資金、設(shè)施和消耗材料。

　　2.2辦公室文秘人員負(fù)責(zé)安全評價(jià)報(bào)告的打印、裝訂及發(fā)放。

　　2.3辦公室檔案管理員負(fù)責(zé)保管安全評價(jià)的原始記錄和安全評價(jià)報(bào)告等檔案記錄。

　　2.4安全評價(jià)部負(fù)責(zé)安全評價(jià)的實(shí)施。

　　2.5安全評價(jià)人員負(fù)責(zé)安全評價(jià)報(bào)告的編制。

　　2.6質(zhì)量負(fù)責(zé)人和安全評價(jià)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評價(jià)報(bào)告的校核。

　　2.7技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)安全評價(jià)報(bào)告。

　　3、編制依據(jù)

　　《安全生產(chǎn)法》

　　《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》

　　《安全生產(chǎn)許可證條例》

　　《危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全評價(jià)導(dǎo)則(試行)》

　　4、安全評價(jià)內(nèi)容

　　1)危險(xiǎn)、有害因素

　　2)生產(chǎn)裝置、設(shè)施的企業(yè)外部周邊情況

　　3)生產(chǎn)裝置、設(shè)施所在地的自然條件

　　4)生產(chǎn)過程中固有的危險(xiǎn)、有害程度

　　5)安全生產(chǎn)條件

　　5、安全評價(jià)工作程序

　　1)確定現(xiàn)狀安全評價(jià)范圍

　　2)收集、整理安全評價(jià)所需資料

　　3)確定安全評價(jià)采用的安全評價(jià)方法

　　4)定性、定量分析安全評價(jià)內(nèi)容

　　5)與被評價(jià)單位交換意見

　　6)整理、歸納安全評價(jià)結(jié)果

　　7)編制安全評價(jià)報(bào)告

　　6、安全評價(jià)范圍

　　根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和被評價(jià)單位的實(shí)際需要，與被評價(jià)單位共同協(xié)商確定安全評價(jià)的范圍。

　　7、安全評價(jià)所需資料

　　7.1被評價(jià)單位和評價(jià)單位共同收集、整理被評價(jià)單位有關(guān)安全生產(chǎn)的各種資料、數(shù)據(jù)(參見附件1)

　　7.2搜集、整理生產(chǎn)單位使用的原料、輔助材料，產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、副產(chǎn)品，生產(chǎn)過程中產(chǎn)物等物質(zhì)的物理性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)和危險(xiǎn)性等資料

　　8、安全評價(jià)方法

　　8.1評價(jià)方法

　　8.1.1安全生產(chǎn)條件的安全評價(jià)，以安全檢查表的方法(參見附件2)為主，其他方法為輔。

　　8.1.2其他方面的安全評價(jià)，根據(jù)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)的實(shí)際情況，可選擇國際、國內(nèi)通行的安全評價(jià)方法

　　8.1.3安全評價(jià)單元劃分原則

　　根據(jù)被評價(jià)單位的實(shí)際情況和安全評價(jià)的需要，按照以下原則劃分安全評價(jià)單元：

　　a)以危險(xiǎn)、有害因素的類別為主劃分

　　b)以裝置、設(shè)施和工藝流程的特征劃分

　　c)可以將安全管理、外部周邊情況分別劃分為一個(gè)評價(jià)單元

　　9、定性、定量分析安全評價(jià)內(nèi)容

　　9.1危險(xiǎn)、有害因素的識別

　　a)分析危險(xiǎn)、有害因素

　　b)對危險(xiǎn)、有害因素進(jìn)行分類

　　9.2分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施的`生產(chǎn)單位外部周邊情況和所在地自然條件

　　a)分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施的危險(xiǎn)、有害因素對生產(chǎn)單位周邊社區(qū)的影響

　　b)分析生產(chǎn)單位周邊社區(qū)對生產(chǎn)裝置、設(shè)施的影響

　　c)分析自然條件對生產(chǎn)裝置、設(shè)施的影響

　　9.3安全生產(chǎn)條件的分析

　　9.3.1管理層

　　a)分析安全生產(chǎn)責(zé)任制情況

　　b)安全生產(chǎn)管理制度及其持續(xù)改進(jìn)情況

　　c)分析安全技術(shù)規(guī)程和作業(yè)安全規(guī)程及其持續(xù)改進(jìn)情況

　　d)分析安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和專職安全生產(chǎn)管理人員的配備情況

　　e)分析主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和安全管理人員安全生產(chǎn)知識和管理能力

　　f)分析其他管理人員的安全生產(chǎn)意識

　　g)分析安全生產(chǎn)投入情況

　　h)分析對從業(yè)人員的培訓(xùn)情況

　　i)分析安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查情況

　　j)分析事故應(yīng)急救援預(yù)案和調(diào)查處理情況

　　9.3.2生產(chǎn)層

　　9.3.2.1外部條件

　　a)分析危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)是否符合國家和省、自治區(qū)、直轄市的規(guī)劃和布局;

　　b)分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施是否在設(shè)區(qū)的市規(guī)劃的專門用于危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲存的區(qū)域內(nèi);

　　c)危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)裝置和儲存危險(xiǎn)化學(xué)品數(shù)量構(gòu)成重大危險(xiǎn)源的儲存設(shè)施，與生產(chǎn)單位周邊社區(qū)距離是否符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

　　9.3.2.2內(nèi)部安全生產(chǎn)條件

　　a)分析安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況;

　　b)分析安全生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行情況;

　　c)分析崗位操作安全規(guī)程(安全操作法)和作業(yè)安全規(guī)程的執(zhí)行情況;

　　d)分析從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)、繼續(xù)培訓(xùn)和考核情況以及安全操作能力、水平;

　　e)分析設(shè)備、設(shè)施及其變更設(shè)備、設(shè)施的檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測情況及其變更設(shè)備、設(shè)施的配套措施;

　　f)分析生產(chǎn)工藝及其變更情況;

　　g)分析生產(chǎn)原料、輔助材料及其變更原料、輔助材料的情況;

　　h)分析作業(yè)場所及其變更情況和法定監(jiān)測、監(jiān)控情況;

　　i)分析職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施的設(shè)置及其變更設(shè)施的檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測情況;

　　j)分析從業(yè)人員勞動防護(hù)用品的配備及其檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測情況;

　　k)分析重大危險(xiǎn)源的辨識和已確定的重大危險(xiǎn)源檢測、評估和監(jiān)控情況;

　　l)分析事故應(yīng)急救援情況。

　　9.4固有危險(xiǎn)程度

　　9.4.1根據(jù)已確定的危險(xiǎn)、有害因素，分析、確定生產(chǎn)裝置、設(shè)施的固有危險(xiǎn)程度

　　9.4.2根據(jù)已確定的危險(xiǎn)、有害因素，辨識、確定危險(xiǎn)目標(biāo)和重大危險(xiǎn)源

　　9.5預(yù)測可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品事故后果

　　10、整理、歸納安全評價(jià)結(jié)果

　　10.1符合《危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實(shí)施辦法》規(guī)定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)條件

　　10.2不符合《危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實(shí)施辦法》規(guī)定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)條件及其依據(jù)的具體條款

　　10.3存在的事故隱患、隱患的風(fēng)險(xiǎn)程度(按高、中、低分類)和緊迫程度

　　10.4危險(xiǎn)化學(xué)品事故的預(yù)測結(jié)果(最壞、一般)

　　11安全生產(chǎn)對策及建議

　　11.1根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定提出相應(yīng)的對策措施，同時(shí)可根據(jù)國內(nèi)外實(shí)際情況提出提高安全生產(chǎn)條件的建議

　　11.2提出相應(yīng)整改措施的建議

　　11.3提出危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案的修改意見及其建議

　　12、安全評價(jià)結(jié)論

　　12.1根據(jù)安全評價(jià)結(jié)果，作出可接受程度的結(jié)論

　　12.2針對安全評價(jià)結(jié)果，作出采取何種措施后的可接受程度結(jié)論

　　12.3作出假設(shè)整改計(jì)劃實(shí)施后的可接受程度結(jié)論

　　13、安全評價(jià)報(bào)告

　　13.1安全評價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容

　�、本幹普f明

　　⒉被評價(jià)單位概況

　�、疟辉u價(jià)單位基本情況

　　⑵被評價(jià)單位危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)工藝、裝置、儲存設(shè)施等基本情況

　�、嘲踩u價(jià)的范圍

　�、窗踩u價(jià)程序

　�、挡捎玫陌踩u價(jià)方法

　�、段ｋU(xiǎn)、有害因素分析結(jié)果

　　⒎定性、定量分析安全評價(jià)內(nèi)容的結(jié)果

　　⒏對可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品事故的預(yù)測后果

　�、箤Σ叽胧┡c建議

　�、喊踩u價(jià)結(jié)論

　　13.2安全評價(jià)報(bào)告附件

　�、蔽ｋU(xiǎn)、有害因素分析過程

　�、捕ㄐ浴⒍糠治鲞^程

　�、硨赡馨l(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品事故后果的預(yù)測過程

　　⒋平面布置圖、流程簡圖、防爆區(qū)域劃分圖以及安全評價(jià)過程制作的圖表

　�、蛋踩u價(jià)方法的確定說明和安全評價(jià)方法簡介

　�、侗辉u價(jià)單位提供的原始資料目錄

　　⒎法定檢測、檢驗(yàn)情況的匯總表

　　13.3安全評價(jià)報(bào)告格式

　　⒈布局

　�、欧饷�(參見式樣1)

　�、品舛�(參見式樣2)

　�、前踩u價(jià)工作人員組成(參見式樣3)

　�、劝踩u價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書復(fù)印件

　　⑸編制說明

　�、誓看�

　�、朔浅Ｓ玫男g(shù)語、符號和代號說明

　　⑻正文(安全評價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容)

　�、透郊�

　　⒉字號、字體

　　⑴正文標(biāo)題

　�、僬隆⒐�(jié)標(biāo)題分別采用3號黑體、楷體字

　�、陧�(xiàng)目標(biāo)題采用4號黑體字

　　⑵正文內(nèi)容

　�、傥淖直硎霾糠植捎�4號宋體字

　　②表格表述部分可選擇采用5號或者6號宋體字

　�、臣垙垺⑴虐�

　�、偶垙埐捎肁4白色膠版紙(70g以上)

　　⑵排版左邊距28mm，右邊距20mm，上邊距25mm，下邊距20mm

　�、钦隆⒐�(jié)標(biāo)題居中，項(xiàng)目標(biāo)題空兩格

　　⒋印刷

　　除附圖、復(fù)印件等外，雙面打印文本

　�、捣忭�

　　用評價(jià)單位公章對安全評價(jià)報(bào)告進(jìn)行封頁

　　14安全評價(jià)報(bào)告編制完成后，安全評價(jià)人員應(yīng)將評價(jià)過程中的技術(shù)資料、原始記錄等有關(guān)文件裝入檔案袋，填寫報(bào)告提交憑條，將安全評價(jià)報(bào)告的電子文檔和檔案袋一同提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行校核，校核合格后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。

　　15技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，通知辦公室文秘人員取走報(bào)告檔案存檔，打印裝訂報(bào)告。

　　16通知委托單位領(lǐng)取安全評價(jià)報(bào)告。

　　17記錄

　　執(zhí)行本實(shí)施細(xì)則產(chǎn)生并保持以下記錄：

　　——危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)評價(jià)報(bào)告

　　——安全評價(jià)報(bào)告提交憑條

　　——報(bào)告發(fā)放臺帳