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日常文明禮貌用語

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日常文明禮貌用語

日常文明禮貌用語1

  1.接電話時(shí):您好!這里是消化科一病區(qū)。

日常文明禮貌用語

  2.接人待物時(shí):多用“請”、“謝謝”、“您好”。

  舉例:

  請——請坐,請問,請注意,請配合,請別急,請放松,請不必客氣,請安靜,請聽我解釋,請慢走等。

  謝——謝謝合作,謝謝配合,謝謝理解,謝謝支持,謝謝鼓勵(lì),謝謝等等。

  3.告別時(shí):再見!請走好!

日常文明禮貌用語2

  (1)早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進(jìn)來時(shí)必要的問候

  (2)您好!請問我能幫您什么?(當(dāng)在值班時(shí),有客人向你走來時(shí),需主動(dòng)迎上前問)

  (3)請問您貴姓,找他(她)有什么事?(當(dāng)客人回答找管理處員工時(shí))

  (4)對(duì)不起我們公司規(guī)定不接受推銷員和保險(xiǎn)人員。

  (5)對(duì)不起請您先到售樓部聯(lián)系(如客人沒有售樓人員陪同看樓)。

  (6)對(duì)不起本大廈正在施工請您在收到收樓通知書后再來(如有已購房業(yè)主要看自己已購單元時(shí))。

  (7)對(duì)不起本大廈正在裝修施工,請不要在大廈范圍內(nèi)吸煙。

  (8)您好!請?jiān)谶@里登記后再上去(當(dāng)有客人進(jìn)來時(shí),值班保安必須的'工作)。

  (9)您好!請您出示出入卡,謝謝!

  (10)對(duì)不起,您沒有出示卡不能上去(當(dāng)有客人進(jìn)來,當(dāng)值保安需要提出的問題)。

  (11)請您按照指示使用電梯!

  (12)對(duì)不起,這(些)事我無法解釋,請您到管理處了解一下(對(duì)客人有些提問,當(dāng)值保安無能力回答時(shí))。

  (13)對(duì)不起,這事我先記錄下來,明天我會(huì)報(bào)告管理處再跟您聯(lián)系。

  (14)對(duì)不起,這些東西沒有放行李,不能帶出去,請您讓業(yè)主(住戶)寫出證明(業(yè)主、住戶除外)。

  (15)請把材料包好再進(jìn)入大廈。

日常文明禮貌用語3

  (1)歡送語:歡迎您的光臨歡迎您并祝您在這里生活愉快

  (2)問候語:您好、早安、午安、晚安,對(duì)生病的'客人要多加關(guān)心說:“希望您早日康復(fù)!”

  (3)告別語:明天見、歡迎您再來、再見、祝您一路平安

  (4)祝賀語:祝您生日快樂、新年好、節(jié)日快樂、圣誕快樂

  (5)征詢語:請問您有什么事情?我能幫忙嗎?您還有別的事情嗎?

  (6)應(yīng)答語:好的、是的、這是我應(yīng)該做的、照顧不周的地方請多指教、歡迎批評(píng)指教.

  (7)道歉語:實(shí)在對(duì)不起、請?jiān)、打攪您了、感謝您的提醒、對(duì)不起讓您久等了、對(duì)此表示歉意。

  (8)答謝語:為您服務(wù)感到榮幸、感謝您的光臨

  (9)指路用語:請往前走、請一直往前走、先生/小姐請這邊走,洗手間在拐彎處、請往左/右拐彎

日常文明禮貌用語4

  (1)您好!(先生、小姐)

  (2)對(duì)不起!

  (3)謝謝!

  (4)請?jiān)?

  (5)早上好、下午好、晚上好、晚安!

  (6)明天見!

  (7)祝您生日快樂!

  (8)祝您一路平安!

  (9)新年快樂!

  (10)節(jié)日快樂!

  (11)歡迎您光臨我們的大樓!

  (12)真高興又在這里見到您!

  (13)為您服務(wù)感到榮幸!

  (14)對(duì)不起這是我的過失!

  (15)有什么需要幫助的?

  (16)請您走這兒!

  (17)請您登記,您要找的.部門(人)在幾樓幾號(hào)!

  (18)請您不要著急,我?guī)湍朕k法!

  (19)請收好您的證件,麻煩您了!

  (20)先生,請問您找誰?

  (21)請出示您的出門證及物品,我們需要查看,謝謝!

  (22)請您稍等,我馬上給您聯(lián)系!

  (23)請您交回會(huì)客證,再見!

  (24)對(duì)不起單位已經(jīng)下班了,請您以后再來!

  (25)對(duì)不起這里是值勤崗位,請不要在這里逗留玩耍!

  (26)對(duì)不起單位還未上班,請您稍等!

  (27)對(duì)不起這里是禁區(qū),請您不要吸煙!

  (28)對(duì)不起院內(nèi)不準(zhǔn)停車,請您把車停到外面!

  (29)歡迎光臨!

  (30)您慢走!

日常文明禮貌用語5

  1.規(guī)范性:語言清晰、詞義準(zhǔn)確、通俗易懂。

  2.保密性:對(duì)病情視病人具體情況,或直言相告或委婉含蓄,對(duì)病人隱私等應(yīng)特別予以保密。

  3.情感性:同情、真誠、尊重,忌用剌激性語言,不能指責(zé)訓(xùn)斥病人。

  4.分寸感:談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度,不過分夸大和親昵,要自然、穩(wěn)重。

日常文明禮貌用語6

  問候語

  問候語一般不強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容,只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了,不受場合的約束。無論在任何場合,與人見面都不應(yīng)省略問候語。同時(shí),無論何人以何種方式向你表示問候,都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù),不可置之不理。與人交往中,常用的問候語主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時(shí),最好使用國際間比較通用的問候語。例如,英語應(yīng)用Howdoyoudo?(你好)等。

  歡迎語

  歡迎語是接待來訪客人時(shí)必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。

  接聽電話用語

  1、xx不在,我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)。

  2、我就是,請問您是哪一位?……請講。

  3、請問您有什么事?(有什么能幫您?)請稍等,我記錄一下。

  4、您放心,我會(huì)盡力辦好這件事。

  5、不用謝,這是我們應(yīng)該做的,再見。

  打電話用語

  1、您好!請問您是XX單位嗎?

  2、我是廣州市統(tǒng)計(jì)局XX處(室、中心、分院),請問怎么稱呼您?

  3、請幫我找一下XX,謝謝!

  4、(若打錯(cuò)聯(lián)系電話)對(duì)不起,我打錯(cuò)電話了。

  致歉語

  在日常交往中,人們有時(shí)難免會(huì)因?yàn)槟撤N原因影響或打擾了別人,尤其當(dāng)自己失禮、失約、失陪、失手時(shí),都應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢狻3S玫闹虑刚Z有“對(duì)不起”、“請?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮、“失禮了”、“不好意思,讓您久等了”,等等。當(dāng)你不好意思當(dāng)面致歉時(shí),還可以通過電話、手機(jī)短信等其他方式來表達(dá)。

  請托語

  請托語,是指當(dāng)你向他人提出某種要求或請求時(shí)應(yīng)使用的`必要的語言。當(dāng)你向他人提出某種要求或請求時(shí),一定要“請”字當(dāng)先,而且態(tài)度語氣要誠懇,不要低聲下氣,更不要趾高氣揚(yáng)。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。在日本,人們常用“請多關(guān)照”、“拜托你了”。英語國家一般多用“Excuse me(對(duì)不起)”。

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