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日常文明禮貌用語
日常文明禮貌用語1
1.接電話時(shí)：您好!這里是消化科一病區(qū)。
2.接人待物時(shí)：多用“請”、“謝謝”、“您好”。
舉例：
請——請坐，請問，請注意，請配合，請別急，請放松，請不必客氣，請安靜，請聽我解釋，請慢走等。
謝——謝謝合作，謝謝配合，謝謝理解，謝謝支持，謝謝鼓勵(lì)，謝謝等等。
3.告別時(shí)：再見!請走好!
日常文明禮貌用語2
(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進(jìn)來時(shí)必要的問候
(2)您好!請問我能幫您什么?(當(dāng)在值班時(shí)，有客人向你走來時(shí)，需主動(dòng)迎上前問)
(3)請問您貴姓，找他(她)有什么事?(當(dāng)客人回答找管理處員工時(shí))
(4)對(duì)不起我們公司規(guī)定不接受推銷員和保險(xiǎn)人員。
(5)對(duì)不起請您先到售樓部聯(lián)系(如客人沒有售樓人員陪同看樓)。
(6)對(duì)不起本大廈正在施工請您在收到收樓通知書后再來(如有已購房業(yè)主要看自己已購單元時(shí))。
(7)對(duì)不起本大廈正在裝修施工，請不要在大廈范圍內(nèi)吸煙。
(8)您好!請?jiān)谶@里登記后再上去(當(dāng)有客人進(jìn)來時(shí)，值班保安必須的'工作)。
(9)您好!請您出示出入卡，謝謝!
(10)對(duì)不起，您沒有出示卡不能上去(當(dāng)有客人進(jìn)來，當(dāng)值保安需要提出的問題)。
(11)請您按照指示使用電梯!
(12)對(duì)不起，這(些)事我無法解釋，請您到管理處了解一下(對(duì)客人有些提問，當(dāng)值保安無能力回答時(shí))。
(13)對(duì)不起，這事我先記錄下來，明天我會(huì)報(bào)告管理處再跟您聯(lián)系。
(14)對(duì)不起，這些東西沒有放行李，不能帶出去，請您讓業(yè)主(住戶)寫出證明(業(yè)主、住戶除外)。
(15)請把材料包好再進(jìn)入大廈。
日常文明禮貌用語3
(1)歡送語：歡迎您的光臨歡迎您并祝您在這里生活愉快
(2)問候語：您好、早安、午安、晚安，對(duì)生病的'客人要多加關(guān)心說：“希望您早日康復(fù)!”
(3)告別語：明天見、歡迎您再來、再見、祝您一路平安
(4)祝賀語：祝您生日快樂、新年好、節(jié)日快樂、圣誕快樂
(5)征詢語：請問您有什么事情?我能幫忙嗎?您還有別的事情嗎?
(6)應(yīng)答語：好的、是的、這是我應(yīng)該做的、照顧不周的地方請多指教、歡迎批評(píng)指教.
(7)道歉語：實(shí)在對(duì)不起、請?jiān)�、打攪您了、感謝您的提醒、對(duì)不起讓您久等了、對(duì)此表示歉意。
(8)答謝語：為您服務(wù)感到榮幸、感謝您的光臨
(9)指路用語：請往前走、請一直往前走、先生/小姐請這邊走，洗手間在拐彎處、請往左/右拐彎
日常文明禮貌用語4
(1)您好!(先生、小姐)
(2)對(duì)不起!
(3)謝謝!
(4)請?jiān)?
(5)早上好、下午好、晚上好、晚安!
(6)明天見!
(7)祝您生日快樂!
(8)祝您一路平安!
(9)新年快樂!
(10)節(jié)日快樂!
(11)歡迎您光臨我們的大樓!
(12)真高興又在這里見到您!
(13)為您服務(wù)感到榮幸!
(14)對(duì)不起這是我的過失!
(15)有什么需要幫助的?
(16)請您走這兒!
(17)請您登記，您要找的.部門(人)在幾樓幾號(hào)!
(18)請您不要著急，我?guī)湍朕k法!
(19)請收好您的證件，麻煩您了!
(20)先生，請問您找誰?
(21)請出示您的出門證及物品，我們需要查看，謝謝!
(22)請您稍等，我馬上給您聯(lián)系!
(23)請您交回會(huì)客證，再見!
(24)對(duì)不起單位已經(jīng)下班了，請您以后再來!
(25)對(duì)不起這里是值勤崗位，請不要在這里逗留玩耍!
(26)對(duì)不起單位還未上班，請您稍等!
(27)對(duì)不起這里是禁區(qū)，請您不要吸煙!
(28)對(duì)不起院內(nèi)不準(zhǔn)停車，請您把車停到外面!
(29)歡迎光臨!
(30)您慢走!
日常文明禮貌用語5
1.規(guī)范性：語言清晰、詞義準(zhǔn)確、通俗易懂。
2.保密性：對(duì)病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對(duì)病人隱私等應(yīng)特別予以保密。
3.情感性：同情、真誠、尊重，忌用剌激性語言，不能指責(zé)訓(xùn)斥病人。
4.分寸感：談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重。
日常文明禮貌用語6
問候語
問候語一般不強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了，不受場合的約束。無論在任何場合，與人見面都不應(yīng)省略問候語。同時(shí)，無論何人以何種方式向你表示問候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用Howdoyoudo？（你好）等。
歡迎語
歡迎語是接待來訪客人時(shí)必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。
接聽電話用語
1、xx不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）。
2、我就是，請問您是哪一位？……請講。
3、請問您有什么事？（有什么能幫您？）請稍等，我記錄一下。
4、您放心，我會(huì)盡力辦好這件事。
5、不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見。
打電話用語
1、您好！請問您是XX單位嗎？
2、我是廣州市統(tǒng)計(jì)局XX處（室、中心、分院），請問怎么稱呼您？
3、請幫我找一下XX，謝謝！
4、（若打錯(cuò)聯(lián)系電話）對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。
致歉語
在日常交往中，人們有時(shí)難免會(huì)因?yàn)槟撤N原因影響或打擾了別人，尤其當(dāng)自己失禮、失約、失陪、失手時(shí)，都應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢狻３Ｓ玫闹虑刚Z有“對(duì)不起”、“請?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮�、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當(dāng)你不好意思當(dāng)面致歉時(shí)，還可以通過電話、手機(jī)短信等其他方式來表達(dá)。
請托語
請托語，是指當(dāng)你向他人提出某種要求或請求時(shí)應(yīng)使用的`必要的語言。當(dāng)你向他人提出某種要求或請求時(shí)，一定要“請”字當(dāng)先，而且態(tài)度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚(yáng)。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。在日本，人們常用“請多關(guān)照”、“拜托你了”。英語國家一般多用“Excuse me（對(duì)不起）”。
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