社區(qū)考核方案
為了確保工作或事情順利進行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么應當如何制定方案呢？以下是小編為大家整理的社區(qū)考核方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社區(qū)考核方案1
根據《xx年市城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目考核辦法》文件精神，結合《市xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目任務書》、《市屬醫(yī)療衛(wèi)生單位公共衛(wèi)生項目工作任書》要求，特制定本考核實施方案。
一、考核小組
xx
二、考核辦法
實行首席考核員制度，衛(wèi)生局考核監(jiān)督小組根據年度城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務考核實際需要，從城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務項目首席考核員、考核員專家?guī)熘须S機抽取，確定xx年年度城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目首席考核員及考核人員。
根據基本和重大（專項）公共衛(wèi)生服務項目考核指標體系，對照任務書內容，由首席考核員負責制定相關項目考核細則，由衛(wèi)生局組織考核人員進行培訓，統(tǒng)一考核標準，統(tǒng)一評分辦法，匯總項目考核成績，提交項目考核報告。
三、考核對象
�。ㄒ唬┦益�(zhèn)（街）中心衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）。
�。ǘ┏袚残l(wèi)生任務的�？漆t(yī)院以及市屬衛(wèi)生醫(yī)療機構（包括民營醫(yī)院）。
四、考核依據
1.《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》
2.《省基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核實施辦法》
3.xx年市城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目考核辦法
4.《市xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目任務書》
5.《市衛(wèi)生局xx年工作要點》
五、考核時限與準備
1.考核時限為：xx年1月1日—xx年10月31日期間的各項基本、重大（專項）城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務工作，特別是傳染病防控等工作完成、落實情況。
2.各醫(yī)療衛(wèi)生單位按《市xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目任務書》要求，11月8日前完成自查評估。
六、考核內容
�。ㄒ唬┵Y料考核
1.各單位準備好城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務年度工作總結、自查結果；對服務站、責任醫(yī)生及公共衛(wèi)生聯(lián)絡員每月及年度考核結果；各村社區(qū)人口數(shù)、戶數(shù)、責任醫(yī)生、公共衛(wèi)生聯(lián)絡員花名冊；城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務工作報表資料（以上材料統(tǒng)一交考核組）。
2.按照《市xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目任務書》整理好有關資料。
3.職能部門季度考核反饋存在的問題以及專項督查通報落實整改情況的匯報。
�。ǘ┈F(xiàn)場考核：
從第三輪已實施健康體檢的行政村中，隨機抽取院內、外各2名社區(qū)責任醫(yī)生，考核責任醫(yī)生工作完成情況，現(xiàn)場抽查職能部門督查存在的問題整改情況。
�。ㄈM意度考核。
七、考核安排：
�。ㄒ唬┛己朔秩M，由兩個階段進行。第一階段鎮(zhèn)街中心衛(wèi)生院，每個單位半天；第二階段市屬醫(yī)療衛(wèi)生機構、民營醫(yī)療機構及�？漆t(yī)院，每個單位半天。
�。ǘ┚唧w時間安排：
11月15日對考核人員由衛(wèi)生局組織培訓，統(tǒng)一標準；
11月16日—21日為分組考核時間，具體對單位考核時間由各組長提前通知；
11月23日前各首席考核員將考核成績和考核報告上報局醫(yī)政科、衛(wèi)監(jiān)疾控科，醫(yī)政科及衛(wèi)監(jiān)疾控科進行整個考核成績再匯總，寫出各塊總結報告，11月25日前由醫(yī)政科將xx年年度城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務考核總結報局考核領導小組。
八、考核要求
�。ㄒ唬└鲉挝灰叨戎匾暢青l(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務工作，注重工作實效，所有資料、憑證、臺帳等，不得攙雜縮水，凡是弄虛作假，一經查實，嚴肅處理，情節(jié)嚴重者將追究當事人及領導的責任。
�。ǘ┛己私M成員要堅持公正、公平的原則，具有高度的責任感，做到考核時不請吃、不收禮物、不打人情分，對違規(guī)者，將從嚴查處。
�。ㄈ┭埵懈k、市財政局、衛(wèi)生局紀委有關人員對考核全過程實行監(jiān)督，對考核情況進行抽查或督查，同時受理考核過程中的投訴。對考核中存在的違規(guī)違紀行為進行查處。
社區(qū)考核方案2
按照《xx市人民政府印發(fā)關于本市貫徹〈關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見〉實施意見的通知》的要求，為了更好地發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務的綜合服務功能，突出社會效益，有效落實《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革實施意見（試行）》，特制定xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生綜合考核評估方案。
一、考核評估目標
加強對社區(qū)衛(wèi)生服務管理，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務質量，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務功能，使社區(qū)居民的基本醫(yī)療和預防保健服務得到進一步改善和提高，逐步使社區(qū)居民得到綜合、連續(xù)、有效、經濟、方便、質優(yōu)的社區(qū)衛(wèi)生服務，真正做到“小病在社區(qū)、大病到醫(yī)院”。
二、考核評估原則
遵循公開、公平、可行、有效原則，建立由集中與日�？己讼嘟Y合的方式，堅持社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質，在考核過程中體現(xiàn)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療并重，中西醫(yī)并重，防治結合的原則。
三、組織機構
�。ㄒ唬┰u估領導小組：區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革領導小組作為評估領導小組，負責審批評估方案。審閱各條線評估工作組制定具體的考核標準，根據不同時期工作的重點，平衡各條線考核分值權重；協(xié)調評估過程中的有關事項，確保評估工作順利完成。
�。ǘ┥鐓^(qū)衛(wèi)生服務滿意度評估小組：由各街鎮(zhèn)（xx工業(yè)區(qū)）相關部門的人員組成，負責對社區(qū)衛(wèi)生服務中心滿意度的測評。
�。ㄈI(yè)務條線評估工作組：成立由區(qū)衛(wèi)生局相關部門組成的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、綜合管理三個業(yè)務評估工作組，組織相關人員，按照社區(qū)衛(wèi)生服務“六位一體”的工作內容及區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心下達的各項目標任務和有關要求，分別制定具體的考核標準并組織實施。
四、考核評估方式、內容
(一)建立綜合評價指標體系
對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的'評價指標包括投入指標、服務內容指標、服務滿意度指標、效果指標。這些評價指標注重績效評估，以促進社區(qū)全科團隊服務模式的改革。
�。ǘ┰u估方式
直接評估和間接評估的方式相結合，每年度對社區(qū)衛(wèi)生服務中心“六位一體”的工作進行全面、系統(tǒng)的評估。
直接評估：以公開明查的方式進行。包括聽取工作匯報、查看資料(各類報表、記錄)，現(xiàn)場觀察、考核、問卷調查、訪談等。
間接評估：以非公開的方式進行。包括暗訪、問卷調查、電話詢問、服務對象滿意度調查。
�。ㄈ┰u估內容
1、基本醫(yī)療服務。
主要內容為：提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，依法執(zhí)業(yè)，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性。由區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政業(yè)務評估工作組負責考核，分值權重占30％。
主要具體指標為：加強醫(yī)療質量控制體系建設，各專業(yè)質控質量符合區(qū)質控要求；糾紛賠償率、醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生率逐年下降；醫(yī)療服務下沉，門診業(yè)務量每年上升3％；減輕居民就醫(yī)負擔，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，嚴格控制醫(yī)療費用，嚴格執(zhí)行醫(yī)保及合作醫(yī)療政策，門診、住院均次費用逐年下降。
2、公共衛(wèi)生服務。
主要內容：強化社區(qū)衛(wèi)生健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術指導服務能力，積極推進全科團隊服務模式，為社區(qū)居民提供適宜的公共衛(wèi)生服務。加強對外來人口的公共衛(wèi)生管理，提高對脆弱人群的健康干預力度。由區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)防業(yè)務評估工作組負責考核，分值權重占30％。
主要具體指標：組建全科團隊，農村以2－3個村委，城鎮(zhèn)以3－5個居委組建全科服務團隊，每個團隊為1名臨床醫(yī)生、1名社區(qū)護士、1名防保醫(yī)生和若干名鄉(xiāng)村醫(yī)生。下沉社區(qū)開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術指導服務，開展“戶籍制預防保健服務”。社區(qū)衛(wèi)生服務中心的團隊人員每人每周下社區(qū)的工作日不少于5個半天；重點人群健康檔案建檔率達95%以上,并初步實現(xiàn)動態(tài)管理；完成以戶為單位的全人口健康檔案基本信息的信息化管理；兒童保健管理率95％以上。孕產婦保健管理率95％以上；主要慢性病管理率95％以上；甲乙傳染病發(fā)病率控制在270/10萬；農民健康體檢率(二年累計)達85%以上。
3、綜合管理。
主要內容：加強醫(yī)院管理，積極開展精神文明創(chuàng)建活動，加強醫(yī)院文化建設，改進服務流程，提高服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化就診環(huán)境和醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，方便病人就醫(yī)；加強財務管理，規(guī)范收支管理，完善分配辦法；注重誠信服務，增進醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。由評估領導小組委托社會中介機構及區(qū)衛(wèi)生局綜合評估工作組負責考核，分值權重占25％。
具體指標：嚴格執(zhí)行收支兩條線；合理收費、收費項目有公示；嚴格執(zhí)行人事、財務制度，無違紀違規(guī)現(xiàn)象；完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心分配制度改革；符合物價、財稅、審計及其他經濟類專項監(jiān)督要求；編制管理、崗位、人員配置管理，人員考核獎懲管理符合相關要求，床護比達標，無人事爭議;嚴格執(zhí)行基層領導干部的8條規(guī)定；有效落實院務公開、推進民主管理；培養(yǎng)、引進、使用和留住人才有舉措，有實效；無政風行風專項檢查問題、無投訴問題查實，無媒體曝光問題；信訪有制度，件件有辦結；無治安、刑事案件、生產、消防事故發(fā)生；
4、社區(qū)滿意度測評。
主要內容：了解社區(qū)服務對象及各街鎮(zhèn)（xx工業(yè)區(qū)）、各部門對社區(qū)衛(wèi)生服務所提供服務內容和服務質量的認知度和滿意度。由評估領導小組委托社會中介機構和各街鎮(zhèn)（xx工業(yè)區(qū)）社區(qū)衛(wèi)生滿意度評估小組進行測評，分值權重占15％（社會中介機構占5％）。
主要內容：門診及住院病人和健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術指導服務對象對社區(qū)衛(wèi)生“六位一體”服務的方式、質量的綜合滿意度達到85％以上。
五、評估結果匯總和反饋落實
每年度評估結果匯總至評估領導小組，在評估過程中，如發(fā)現(xiàn)問題及時向社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行反饋。評估結果與政府對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的投入掛鉤，以利于推進社區(qū)衛(wèi)生服務的綜合改革，更好地發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，為居民提供安全、有效、便捷、經濟的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務。
社區(qū)考核方案3
前言
為了建立玻璃天使服務計劃工作激勵機制，制定出臺《玻璃天使服務機構社工工作績效考核制度及獎勵方案標準》，社工必須服從和遵守機構的管理制度，接受機構的考核。機構對社工的考核內容包括：
工作服務目標、專業(yè)技巧理論、團隊協(xié)作精神、自身定位建設等四個方面。對勤勉認真負責、工作富有成效的社工，通過每季度或月評分考核的方式按予以獎勵，提高社工待遇，調動社工的工作積極性，穩(wěn)定社工隊伍。
工作績效考核
1.機構定期開展社工目標管理考核，包括服務指標的落實、服務過程評估、服務質量評估、服務滿意度調查等內容，并將實務創(chuàng)新及專業(yè)探索作為社工考核加分項，以鼓勵社工進行開創(chuàng)性探索。
a.服務指標考核主要依據機構下達的指標數(shù)，對社工的工作完成情況和進度進行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時修正，以保證服務指標在合同期滿時的最終落實。
a.服務過程的評估和服務質量評估主要由社工督導進行具體實施。督導定期對每個社工及小組的工作過程，包括工作方法和工作記錄進行檢查、指導、控制，用專業(yè)的手法和技巧輔導服務對象數(shù)據更新、個案工作、小組工作等，安排專家并對相應的個人和小組進行專業(yè)評價，其評價結果將作為機構對社工和小組的考核依據。
b.服務滿意度調查內容包括服務對象、家庭成員、社區(qū)相關人員以及服務部門工作人員，通過編制調查表收集對社工所提供服務的評價及滿意度、認可度，對社工進行綜合評價并納入評優(yōu)、晉級、續(xù)聘等環(huán)節(jié)中。
c.實務創(chuàng)新和專業(yè)探索評估主要是通過對社工在實務操作中積累的經驗總結，以及專業(yè)方面的探索，鼓勵社工實踐和發(fā)展專業(yè)，形成自身的專業(yè)優(yōu)勢和機構的專業(yè)優(yōu)勢及創(chuàng)新發(fā)展等。
2.機構將不定期派出人員通過電話訪問、問卷調查、抽查社工工作記錄檔案、走訪服務對象和用人單位等方式對社工實際工作進行核查及服務質量滿意度調查。
3.機構完成對社工的綜合考核后，出具考核結果和評價意見，考核結果分優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個等級，本等級是社工獎勵辦法實施的重要依據。社工被告知考核結果后的5日內，有權對考核結果提出異議。機構在10日內將復核告知當事人，復核結果為最終結果。經當事人確定簽名后，考核資料由機構秘書處存檔。
4.機構每月進行一次業(yè)務數(shù)據統(tǒng)計，由本人將當月業(yè)績情況統(tǒng)計報本小組督導助理，督導助理匯總后上報機構，機構對各小組和每個社工業(yè)績情況進行統(tǒng)計匯總并建檔備案。根據統(tǒng)計數(shù)據，機構每三個月對社工進行季度考核，針對存在問題向負責本組專業(yè)指導的社工督導、小組督導助理以及社工本人提出改進意見，考核結果由業(yè)務部門備案并存入社工本人檔案。
獎勵方案標準
1.社工在每月的考核評比中分數(shù)為優(yōu)秀者獎最多1000元獎金
2.助人為樂、拾金不昧者得到群眾點名表揚者，經機構審查情況屬實者給予獎金50元到500元不等。
3.機構對于在重大活動或專業(yè)成果評選中獲獎或為機構取得榮譽的社工給予獎勵。
4.機構對在重大突發(fā)事件危機干預中發(fā)揮積極作用并產生重大影響的社工給予獎勵。
5.具體獎勵細則辦法視情況和條件另行制定。季度業(yè)務考核優(yōu)秀者，機構可以按照特別發(fā)放工資規(guī)定發(fā)放獎金。
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